Een controle voor sommige Family-leden
Spotify meldt dat het sommige Premium Family-leden kan vragen te bevestigen dat ze met de abonnementsbeheerder samenwonen. De QR-controle staat naast de adresverificatie die al in de hulpdocumentatie staat. Er staat niet dat elke abonnee de controle krijgt of dat ze overal tegelijk wordt geactiveerd.
Het vertrekpunt is dus de melding aan het lid. Een artikel over de procedure zegt niet of een bepaald account betrokken is. Open om een verzoek te controleren rechtstreeks de gebruikelijke app en bekijk de informatie over uw abonnement.
Twee telefoons op dezelfde plaats
De beheerder opent de code via het abonnementsbeheer in de mobiele app. Het lid leest die met de camera van de eigen telefoon. Volgens Spotify moeten beide personen zich op dezelfde plaats bevinden en een bijgewerkte app gebruiken.
De code verandert volgens de hulpdocumentatie om de paar seconden en moet persoonlijk worden gescand. Een oude screenshot past dus niet bij het bedoelde proces. Verwar deze controle-QR niet met Spotify Codes om muziek te delen : de dienst en de verwachte handeling verschillen.
Zeven dagen en een beperking om goed te lezen
De vermelde termijn is zeven dagen na de melding. Mist een lid die termijn of lukt de verificatie niet, dan zegt de QR-sectie dat het twaalf maanden niet tot een ander Family- of Duo-abonnement kan toetreden. Er wordt ook een andere abonnementskeuze vermeld.
Die beperking wordt niet omschreven als een definitieve sluiting van het Spotify-account. De hulpdocumentatie bespreekt apart mislukte adresverificatie, waarbij een overstap naar de gratis versie staat. Dat detail wordt niet herhaald in de QR-sectie: voeg de twee procedures niet samen om extra gevolgen aan te kondigen.
Ga bij problemen terug naar het officiële proces
Spotify stelt eenvoudige controles voor: werk beide apps bij, controleer datum en tijd op de telefoons en sluit en heropen de app. Houdt het probleem aan of is de termijn moeilijk haalbaar, dan blijft de ondersteuning van de dienst het juiste aanspreekpunt voor het betrokken account.
Een tijdelijke QR-code kan correct getekend zijn en toch niet meer door de dienst worden aanvaard. De gids over de levensduur van QR-codes onderscheidt de afbeelding van wat op de bestemming geldig blijft. Een algemene generator of lezer kan niet bevestigen wie samenwoont of een Spotify-controle verlengen.