Janvier 2015 : un code pour ajouter un compte
Dans son billet du 4 mai 2015, Snapchat explique avoir introduit les Snapcodes début janvier pour faciliter l’ajout d’amis. Le parcours décrit consiste à viser le code avec l’appareil photo de Snapchat, puis à toucher l’écran pour ajouter le compte associé.
Le 4 mai marque une autre étape : Snap annonce des fichiers vectoriels et des consignes de marque pour partager et personnaliser le code. Le lancement de janvier et cette annonce de mai ne désignent donc pas le même événement.
Le lecteur fait partie du parcours
Un Snapcode est un code propre au parcours Snapchat. L’assistance du service le décrit comme une image à scanner avec Snapchat ; elle présente aujourd’hui plusieurs actions possibles. Ces usages actuels ne doivent pas tous être attribués à la version de janvier 2015.
Pour le lecteur, la question utile est : « Avec quelle application, pour arriver où ? » Un QR contenant l’adresse d’une page et un code destiné à retrouver un compte ne se présentent pas de la même manière. L’apparence d’un code ne suffit pas à promettre sa lecture par n’importe quel outil.
Le guide du fonctionnement d’un QR code explique le rapport entre les données lues et l’action proposée ensuite.
Un club photo, deux destinations à annoncer
Prenons le club photo fictif « Les Reflets ». Sur une affiche, il veut faire connaître son compte social et donner accès au programme de ses sorties. Ces deux besoins méritent deux indications précises.
- Pour retrouver le compte, l’équipe emploie le code fourni par le service concerné et nomme l’application attendue.
- Pour consulter le programme, elle choisit une page publique et prépare un QR avec son adresse. Une légende « Consulter le programme » annonce cette destination.
Si l’affiche ne laisse de place qu’à une action, le club choisit la priorité du public. Une page de programme peut aussi proposer un lien nommé vers le compte. Le scénario est fictif ; aucun compte ni Snapcode du club n’est créé ici.
Le guide des légendes QR aide à choisir un verbe et une destination compréhensibles sur le support.
Préparer le QR de la page publique avec Qurl
Avec le générateur Qurl vous pouvez encoder l’adresse de la page du programme. Ce QR conserve une adresse web ; il ne devient pas un Snapcode et n’ajoute personne à un compte Snapchat.
Avant de retenir la destination, ouvrez la page sans la session de gestion du club : le public doit pouvoir consulter le programme dans les conditions annoncées. Si le QR ouvre une mauvaise page, le guide de vérification de la destination aide à retrouver l’adresse attendue.
Sur l’affiche, une adresse lisible offre aussi un accès aux personnes qui ne scannent pas. Le guide des alternatives au QR aide à prévoir ce second accès.
Le bon repère : nommer l’action après le scan
Le jalon de 2015 rappelle qu’un code ne se résume pas à son motif : le service de lecture et la destination comptent aussi. Pour un support, « retrouver notre compte » et « lire notre programme » sont des promesses différentes.
Deux autres rétrospectives permettent de comparer les parcours : les Spotify Codes de 2017, liés à la découverte de contenus dans Spotify, et le QR de WhatsApp Web en 2015, destiné à associer un navigateur. Dans chaque cas, une indication explicite aide le public à choisir la bonne action.