Herstelling & dienst na verkoop
Het juiste contact na de aankoop.
Op het ontvangst- of afgiftebewijs.
Een QR voor de klant kan inleverinstructies openen of een bericht aan de dienst na verkoop voorbereiden. Houd algemene instructies gescheiden van gegevens over een individueel dossier.
Fictief voorbeeld
Herstelling & dienst na verkoop
https://example.org/usages/reparation-sav/Aan jou
Een goed voorbereid project.
Publiceer instructies die voor iedereen gelden
Leg uit waar het product moet worden afgegeven, wat de klant moet meebrengen en hoe het atelier bereikbaar is. Gebruik een servicepagina zonder klantnamen, privéserienummers of defectdetails in het adres. Individuele dossieropvolging hoort in een dienst met passende toegangscontrole.
Maak een QR met weblinkBereid contact voor zonder het dossier bloot te geven
Gebruik het zakelijke WhatsApp-nummer voor aanvragen en een neutraal openingsbericht. De klant kan desgewenst zijn referentie in het gesprek toevoegen. De QR bereidt het bericht voor, waarna de gebruiker het zelf vanuit zijn app verstuurt.
Bereid de WhatsApp-QR voor
De laatste details
Voordat u de drager verspreidt.
Een QR-code op het scherm uitlezen is een eerste controle. Controleer ook de bestemming en het materiaal dat werkelijk wordt gebruikt.
- Vermeld de service-uren en een andere contactmogelijkheid.
- Controleer het bestemmingsnummer en de voorbereide tekst vóór het afdrukken van de bewijzen.
- Vermijd berichten die een onbevestigde termijn of aanvaarding van de herstelling beloven.
Goed om te weten
Voordat je begint.
Bevestigt het scannen een herstelaanvraag?
Nee. Een pagina openen of een bericht voorbereiden bevestigt geen aanvaarding. De bevestiging moet van uw dienst komen.
Bronnen
Bekijk onze controles en hun grenzen.